Modelo de contrato · Performance Flex IA

1. Objeto

Implantação de 4 (quatro) a 5 (cinco) soluções de IA escolhidas pelo CONTRATANTE dentre o catálogo de 21 soluções padrão do CONTRATADO, com direito à troca de 1 solução a cada 90 dias durante a vigência, dashboard consolidado, playbooks e suporte operacional por 12 meses.

2. Entregáveis

• Sessão de curadoria para escolha das soluções iniciais
• Implantação e configuração de 4 a 5 soluções escolhidas
• Playbook operacional por solução
• Dashboard consolidado com KPIs das soluções ativas
• Direito de troca de 1 solução a cada 90 dias
• Treinamento síncrono de até 4h para a equipe
• Suporte operacional por 12 meses após go-live

3. Responsabilidades do CONTRATADO

• Entregar o pacote inicial em até 21 dias úteis
• Executar cada troca de solução em até 15 dias úteis após a solicitação
• Responder chamados de suporte em até 24h úteis
• Manter confidencialidade e segurança das informações

4. Responsabilidades do CONTRATANTE

• Indicar as soluções desejadas dentre as 21 disponíveis
• Disponibilizar acessos e conteúdos de referência
• Solicitar trocas com no mínimo 5 dias úteis de antecedência
• Realizar pagamento conforme cláusula financeira

5. Vigência (1 ano)

O presente contrato terá vigência de 12 (doze) meses a contar da data de assinatura, renovável por igual período mediante manifestação expressa das partes com 30 dias de antecedência.

6. Suporte e SLA

Resposta ao suporte em até 24h úteis. Correção de incidentes críticos em até 8h úteis após triagem.

7. Suporte operacional

Suporte operacional de 12 meses incluso a partir do go-live.

8. Condições de pagamento

R$ 5.900,00 (cinco mil e novecentos reais) anuais, pagos em parcela única ou em até 6x sem juros mediante aprovação de crédito.

9. Rescisão

Rescisão sem multa mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias. Cancelamento antes de 90 dias implica em cobrança proporcional dos serviços já prestados.

10. LGPD

As partes cumprirão a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O CONTRATADO atua como operador de dados pessoais no escopo do contrato, sob instruções documentadas do CONTRATANTE (controlador).

11. Confidencialidade

As partes obrigam-se a manter sigilo sobre toda informação técnica, comercial e estratégica trocada durante a execução deste contrato, mesmo após o seu término.

12. Foro

Fica eleito o foro da comarca do CONTRATANTE para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato.