Modelo de contrato · Comercial IA

1. Objeto

Implantação de pacote comercial com IA composto por: Atendimento com IA, Follow-up automático, CRM e funil comercial, Gerador de propostas e Dashboard comercial, com treinamento da equipe e suporte operacional por 12 meses.

2. Entregáveis

• Atendimento com IA configurado no canal escolhido
• Motor de follow-up automático com cadências parametrizadas
• CRM e funil comercial configurados
• Gerador de propostas com templates aprovados pelo CONTRATANTE
• Dashboard comercial básico com KPIs de funil
• Treinamento síncrono de até 4h para a equipe
• Suporte operacional por 12 meses após go-live

3. Responsabilidades do CONTRATADO

• Entregar o pacote em até 21 dias úteis a partir da assinatura
• Responder chamados de suporte em até 24h úteis
• Realizar 1 revisão trimestral de resultados com o CONTRATANTE
• Manter confidencialidade e segurança das informações

4. Responsabilidades do CONTRATANTE

• Disponibilizar acessos aos canais, base de leads e sistemas
• Indicar responsável comercial para validação de fluxos
• Aprovar templates de proposta em até 5 dias úteis
• Realizar pagamento conforme cláusula financeira

5. Vigência (1 ano)

O presente contrato terá vigência de 12 (doze) meses a contar da data de assinatura, renovável por igual período mediante manifestação expressa das partes com 30 dias de antecedência.

6. Suporte e SLA

Resposta ao suporte em até 24h úteis. Correção de incidentes críticos em até 8h úteis após triagem.

7. Suporte operacional

Suporte operacional de 12 meses incluso a partir do go-live.

8. Condições de pagamento

R$ 5.900,00 (cinco mil e novecentos reais) anuais, pagos em parcela única ou em até 6x sem juros mediante aprovação de crédito.

9. Rescisão

Rescisão sem multa mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias. Cancelamento antes de 90 dias implica em cobrança proporcional dos serviços já prestados.

10. LGPD

As partes cumprirão a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O CONTRATADO atua como operador de dados pessoais tratados no escopo do contrato, sob instruções documentadas do CONTRATANTE (controlador).

11. Confidencialidade

As partes obrigam-se a manter sigilo sobre toda informação técnica, comercial e estratégica trocada durante a execução deste contrato, mesmo após o seu término.

12. Foro

Fica eleito o foro da comarca do CONTRATANTE para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato.